Procon Assembleia oferece capacitação para vendedores em Roraima
Em celebração ao Dia do Vendedor, o Procon Assembleia intensifica orientações para o comércio de Roraima, focando em trocas, garantias e na melhoria do atendimento aos consumidores locais.
Capacitação técnica para o comércio local
O Procon Assembleia intensificou as ações de orientação voltadas aos profissionais do comércio em Roraima nesta terça-feira (1º), data em que se celebra o Dia do Vendedor. A iniciativa busca fortalecer as relações de consumo, garantindo que lojistas e trabalhadores do setor varejista atuem em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Em Roraima, a profissão de vendedor possui reconhecimento oficial por meio da Lei nº 993/2015, que incluiu a data no calendário de eventos do Estado. Para além da homenagem, o órgão vinculado à Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) utiliza o período para promover treinamentos que visam reduzir o número de reclamações e conflitos nas lojas de Boa Vista e do interior.
Orientações sobre trocas e garantias
As principais dúvidas levadas aos estabelecimentos envolvem temas sensíveis do cotidiano comercial. Segundo o assessor técnico do Procon Assembleia, Ailton Rosa, o foco das capacitações é esclarecer regras sobre troca de mercadorias, prazos de garantia e procedimentos para produtos com defeito.
"Nossa finalidade é inibir ocorrências negativas entre consumidores e vendedores. Levamos orientações que passam a integrar a política interna das lojas, tornando o processo de venda mais transparente", explica Rosa. O órgão também disponibiliza equipes para realizar treinamentos diretamente dentro das empresas interessadas, aproximando a legislação da prática diária do balcão.
Impacto no atendimento ao cliente
Para quem atua na linha de frente, o conhecimento técnico reflete diretamente na satisfação do público. Syang Soares, que trabalha em um supermercado com vendas presenciais e online, destaca que a preparação é essencial para lidar com situações complexas, como mercadorias avariadas.
"Meu trabalho envolve auxiliar muitos clientes que moram no interior do estado. No atendimento online, é fundamental estar bem informada sobre as regras para oferecer a melhor solução quando surge algum problema com o produto", afirma a vendedora.
Como solicitar treinamento para sua loja
Empresários e gerentes de estabelecimentos comerciais em Roraima podem solicitar a visita da equipe técnica do Procon Assembleia para capacitar seus funcionários. O serviço é gratuito e focado em adaptar as rotinas da loja às exigências legais, prevenindo multas e melhorando a reputação do negócio perante o consumidor roraimense.
Canais de atendimento e endereços
O consumidor ou lojista que necessitar de suporte pode procurar as unidades físicas do Procon Assembleia em Boa Vista:
- Sede Buritis: Avenida Ataíde de Teive, nº 3510. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- Fórum da Cidadania (Mecejana): Avenida Glaycon de Paiva, no Palácio Latife Salomão. Atendimento das 8h às 13h.
- Atendimento Remoto: Demandas de todo o estado podem ser enviadas via WhatsApp pelo número (95) 98401-9465.
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Perguntas Frequentes
Como solicitar a capacitação do Procon para minha empresa?
Lojistas interessados podem entrar em contato com o Procon Assembleia pelos canais oficiais ou presencialmente na sede do bairro Buritis para agendar uma visita técnica da equipe de orientação.
Quais são os principais temas abordados nos treinamentos?
As orientações focam em direitos e deveres previstos no CDC, com ênfase em políticas de troca, prazos de garantia e assistência técnica para produtos com defeito.
O atendimento do Procon Assembleia funciona no interior de Roraima?
Embora as sedes físicas estejam em Boa Vista, moradores de todos os municípios podem enviar reclamações e dúvidas pelo WhatsApp (95) 98401-9465.
Qual o custo das orientações oferecidas pelo órgão?
Tanto o atendimento ao consumidor quanto as capacitações para vendedores e lojistas oferecidas pelo Procon Assembleia são serviços totalmente gratuitos.